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Système automatisé · 07 sur 09

Les avis Google au bon moment

Vos clients satisfaits le disent, enfin

À la fin d’un chantier ou d’une prestation, le client reçoit une demande d’avis personnalisée, au moment où il est le plus content. Une relance part s’il n’a pas répondu. Votre réputation locale se construit sans y penser.

Réserver 30 minutes Voir le tarif
Temps gagné
Environ 30 min par semaineEt surtout des avis qui n’auraient jamais été laissés
Mise en place
2 semainesDu périmètre écrit au système en service
Tarif
À partir de 2 000 € HTPuis un suivi mensuel, chiffré au rendez-vous

Le constat

Des clients contents qui ne laissent jamais d’avis

Un client satisfait pense rarement à laisser un avis. Un client mécontent, lui, y pense tout seul. Sans demande au bon moment, les avis d’une entreprise reflètent donc mal la qualité de son travail.

Demander un avis prend deux minutes, mais il faut y penser à la fin de chaque chantier, retrouver le bon lien, écrire un message qui ne sonne pas comme une formule. C’est la première tâche qui saute quand la semaine est chargée.

Comment ça marche

Ce que fait le système, en quatre temps

  1. La fin de la prestation donne le signal

    Facture envoyée, chantier réceptionné ou dossier clos dans votre outil : le système repère que la prestation est terminée.

  2. La demande part au bon moment

    Quelques jours plus tard, quand le client profite du résultat, il reçoit un message personnalisé, avec son prénom, la prestation réalisée et le lien direct vers votre fiche Google.

  3. Une relance suit si besoin

    Sans avis après une semaine, une relance discrète part. Une seule, pour ne pas lasser.

  4. Vous êtes prévenu de chaque avis

    Chaque nouvel avis vous est signalé, avec une proposition de réponse rédigée dans votre ton, que vous publiez ou non.

Le partage des rôles

L’IA fait le travail, votre équipe n’a plus qu’à valider

Ce que fait le système

  • Repérer la fin de chaque prestation
  • Envoyer la demande d’avis personnalisée
  • Relancer une fois, sans insister
  • Vous signaler chaque nouvel avis et préparer une réponse

Ce que vous gardez en main

  • La réponse publiée sous chaque avis
  • Le client mécontent, que vous appelez vous-même
  • Le ton des messages, validé une fois pour toutes

Mise en place

En service en 2 semaines

Le délai court du périmètre écrit au système qui tourne chez vous. Nous le construisons sur vos outils, sans vous demander d’en changer.

  1. L’échange, puis l’analyse

    Trente minutes pour voir si le système a du sens chez vous, puis une séance d’analyse d’une heure, offerte.

  2. Le cadrage du périmètre

    Ce que le système fera et ce qu’il ne fera pas, vos outils, vos règles, le moteur d’IA retenu. Tout est écrit avant de démarrer.

  3. Le développement, puis les tests

    Nous construisons le système chez nous, puis il entre dans votre quotidien, sur vos vrais dossiers, jusqu’à ce que tout tourne juste.

  4. La formation et le suivi

    Vos équipes apprennent à s’en servir. Le suivi mensuel prend ensuite le relais, maintenance, ajustements, mises à jour.

Le déroulé complet d’un projet

Tarif de mise en place

À partir de 2 000 € HT

Selon le nombre d’outils à relier et les cas particuliers de votre activité. Puis un suivi mensuel, chiffré avec vous au rendez-vous.

  • Temps gagnéEnviron 30 min par semaine
  • Mise en place2 semaines
  • Le systèmeIl vous appartient
Réserver 30 minutes

Un premier échange gratuit, sans engagement

Questions fréquentes

Ce que les dirigeants nous demandent sur ce système

Puis-je n’écrire qu’aux clients satisfaits ?

Non, et nous ne le faisons pas. Google interdit de trier les clients avant de leur demander un avis, et une fiche prise à ce jeu peut être sanctionnée. Tous vos clients reçoivent la même demande.

Les avis sont-ils authentiques ?

Oui, toujours. Le système demande un avis, il n’en écrit jamais. Chaque avis vient d’un vrai client, avec ses mots.

Faut-il une fiche Google ?

Oui, une fiche d’établissement Google, qui est gratuite. Si vous n’en avez pas encore, ou si elle est incomplète, nous vous indiquons comment la créer ou la compléter avant de démarrer.

Cela marche-t-il pour d’autres plateformes d’avis ?

Oui, le lien de la demande peut mener vers la plateforme qui compte dans votre métier. Google reste la plus utile pour une entreprise locale, parce que c’est là que vos clients vous cherchent.

Combien coûte ce système ?

La mise en place démarre à 2 000 € HT, selon le nombre d’outils à relier et les cas particuliers de votre activité. Un suivi mensuel prend ensuite le relais (maintenance, ajustements, mises à jour quand vos outils évoluent), chiffré avec vous au rendez-vous. Le périmètre est écrit avant de démarrer.

À qui appartient le système ?

À vous. Le jour où nous arrêtons de travailler ensemble, nous installons le système chez vous, en local, et il continue de tourner. Les évolutions sont alors à votre charge, mais vous ne repartez pas les mains vides. C'est voulu : personne ne devrait rester chez un prestataire faute de pouvoir en partir.

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Les autres systèmes

Une tâche qui revient chez vous n’est pas dans la liste ?

Ces neuf systèmes ne sont qu’une partie de ce que nous construisons. Parlons 30 minutes des tâches qui vous prennent le plus de temps.

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